99 05 02 – EspaceCli (espace client) Groupimo

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Enseignant :
Yoann MILARD

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Date de la formation ? *

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Heure de la formation ?

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Lisez la question attentivement, puis choisissez LA ou LES bonne(s) réponse(s).

1. L'identifiant du client pour se connecter est : *

2 points

a) Son prénom et son nom communiqués à nos services

b) Son numéro de compte login communiqué par nos services

c) Son email communiqué à nos services

Required

2. Quelle est l'adresse de l'espace client Groupimo ? *

2 points

a) groupimo-espaceclient.com ou groupimo-espacecli.fr

b) espacecli.groupimo.com ou espaceclient.groupimo.com

c) espaceclient.groupimo.fr ou espacecli.groupimo.fr

Required

3. Le client n'a pas d'espacecli si : *

2 points

a) Son compte est débiteur

b) Son e-mail n'est pas renseigné dans login

c) Son ticket est en résolu

Required

4. Le mot de passe du client pour accéder à son espace est : *

2 points

a) Généré automatiquement après demande de sa part

b) Inventé par le client

c) Le même que son compte email

Required

5. Pour échanger avec le client et lui transmettre des documents, il est préférable de : *

2 points

a) Lui envoyer un message et les documents par whatsapp

b) Faire un ticket dans le projet espace client avec les documents sur celui-ci

c) Lui envoyer un email que je serai le seul à voir avec ma messagerie

Required

6. Afin de transmettre une information interne au service et non visible par le client, je peux : *

2 points

a) Effacer l'email du client sur le ticket

b) L'ajouter dans la description du ticket

c) Faire un ticket en sous-tâche

d) Cocher la case "Privé" sur mon commentaire

Required

7. Un client Groupimo SYNDIC veut changer son identifiant : *

2 points

a) Il peut le faire en cliquant sur "Mot de passe oublié"

b) C'est impossible

c) Il doit faire la demande, puis attendre 24h pour se connecter avec le nouveau

d) Dès que le changement est effectué par le service, il peut se connecter

Required

8. Afin d'effectuer un paiement en ligne ou demander un RIB sur l'Espace Client GROUPIMO : *

2 points

a) Il n'est pas nécessaire d'être connecté à son espace client

b) Il n'est pas nécessaire d'avoir un espace client

c) L'email du client doit être renseigné sur le ticket espace client

d) Il doit passer par sa banque

Required

9. Le client Groupimo & ses filiales : *

2 points

a) Peut avoir son espace gestion, son espace syndic & tous les autres sur le même e-mail

b) Ne peut avoir qu'un espace d'un service Groupimo par identifiant

c) Peut avoir un espace client sans adresse e-mail

Required

10. L'Espace Client Groupimo : *

2 points

a) Nécessite la souscription d'une option payante de la part du client

b) Nécessite une installation sur le smartphone ou l'ordinateur du client

c) Nécessite une réponse aux demandes des clients dans les 48H max

d) Nécessite une connexion internet

Required

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